Política de Privacidad
En CopyWeb Publish (“Compañía”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal recogida en nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, registrarse en el sitio web y proporcionar su información personal, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.
1. Nuestros Servicios
Servicios de CopyWeb Publish
El conjunto de herramientas de gestión de redes sociales y atención social de CopyWeb Publish es accesible a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten combinar todas sus cuentas de redes sociales para un fácil acceso y gestión a través de una única plataforma en línea. A través de esta plataforma, usted puede gestionar sus redes sociales, marketing y campañas publicitarias, interactuar con sus audiencias, programar y publicar mensajes, gestionar comunicaciones de atención al cliente y analizar los resultados de estas actividades.
Redes Sociales
Cualquier recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok (colectivamente, las “Redes Sociales”), se rigen por sus respectivas políticas de privacidad y términos. Al usar Redes Sociales, usted debe cumplir con sus políticas de privacidad y términos. Recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas de privacidad y términos, ya que CopyWeb Publish no es responsable de las Redes Sociales.
Sus Obligaciones de Privacidad
Confiamos en que usted cumplirá con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, usar o divulgar información sobre individuos a través de los Servicios, lo que incluye obtener los consentimientos necesarios y proporcionar los avisos necesarios. Si recibimos preguntas o quejas sobre su uso de los Servicios, dirigiremos la solicitud a usted para obtener asistencia adicional.
Fines Empresariales
Nuestros Servicios no están destinados al uso por parte de niños y solo deben ser accedidos por individuos de al menos 18 años que utilicen los Servicios con fines comerciales.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información sobre usted según sea razonablemente necesario para las siguientes actividades:
Uso de nuestros Servicios
Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestros Servicios:
Información de la cuenta: Su contacto e información de perfil, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y dirección; sus preferencias como idioma, zona horaria y tipos de comunicaciones que desea recibir; e imagen (si elige proporcionarla).
Información de facturación: Detalles del método de pago, como el número de tarjeta de crédito (si se registra en un servicio de pago).
Contenido: Información de su perfil social para las Redes Sociales que elija conectar, mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, material que gestione o cargue, así como metadatos de redes sociales.
Registros, uso y datos de soporte: Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de uso), datos de uso y análisis, ubicación general y consultas de soporte al cliente.
Encuestas, eventos, marketing y otras actividades
Podemos recopilar información de contacto y detalles sobre su organización (ingresos anuales, número de empleados) cuando participa en webinars, concursos o accede a recursos en nuestro sitio web.
Navegación por nuestros sitios web
Recopilamos información mediante cookies, píxeles y tecnologías similares para entender el uso del sitio, mejorar la seguridad y personalizar su experiencia mediante chatbots o análisis de comportamiento.
3. ¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos su información para:
Proporcionar y asegurar nuestros Servicios: Identificar y autenticar usuarios, gestionar cuentas, procesar pagos y garantizar la seguridad del sistema.
Comunicarnos con usted: Enviar información sobre los Servicios, eventos y comunicaciones de marketing (según sus preferencias).
Mejorar nuestros sitios web y aplicaciones: Diagnosticar problemas, mejorar la usabilidad, personalizar el contenido y entrenar a nuestros equipos de soporte y ventas (cuando las llamadas son grabadas).
4. ¿Cuáles son sus derechos respecto a la información sobre usted?
Información de Servicios: Puede acceder, actualizar o corregir su información de cuenta directamente en la plataforma. Para solicitudes adicionales o eliminación de datos, contacte a nuestro equipo de privacidad.
Comunicaciones de marketing: Puede optar por no recibir correos de marketing haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en los correos electrónicos.
Derechos de acceso: Responderemos a sus solicitudes de acceso, corrección o eliminación en un plazo de treinta (30) días.
5. ¿Quién tiene acceso a su información?
CopyWeb Publish no alquila ni vende su información. Restringimos el acceso a empleados autorizados y solo compartimos información en los siguientes casos:
Contratistas y proveedores de servicios: Para tareas como hosting, procesamiento de pagos y marketing bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Redes Sociales: Cuando usted conecta sus cuentas, está compartiendo información bajo los términos de esas redes.
Organizaciones de clientes: Si utiliza el servicio a través de un empleador, podemos compartir datos de uso con dicho empleador.
Requisitos legales: Para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o proteger contra actividades ilegales.
6. ¿Qué transferencias internacionales de datos ocurren?
Nuestros servicios son gestionados por la sede de CopyWeb Publish en EE. UU. Utilizamos cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas para garantizar que los datos transferidos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) estén protegidos conforme a las leyes vigentes.
7. ¿Cómo protegemos su información?
Mantenemos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, capacitación de seguridad para empleados y revisiones de seguridad de proveedores externos.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Retenemos su información mientras sea necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos. Una vez que ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
9. Roles de CopyWeb Publish bajo el GDPR y leyes de protección de datos del Reino Unido
CopyWeb Publish como Responsable del Tratamiento (Data Controller): Cuando administramos su cuenta y comunicaciones directas.
CopyWeb Publish como Encargado del Tratamiento (Data Processor): Cuando usted utiliza nuestras herramientas para procesar sus propios datos de redes sociales. Usted es el responsable (controller) y nosotros procesamos los datos siguiendo sus instrucciones.
10. Sus derechos de privacidad en California
Si usted es un consumidor residente en California (según CCPA/CPRA), tiene derecho a saber qué información recopilamos, solicitar su eliminación, corregir datos inexactos y no ser discriminado por ejercer estos derechos.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web o servicios. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
